Để duy trì tăng trưởng và vượt lên trở thành những tổ chức hàng đầu về chất lượng dịch vụ, duy trì năng lực cạnh tranh trong khu vực và quốc tế thì việc chỉ dựa vào những phương thức, quá trình xử lý công việc hiện tại sẽ là không đủ. Tổ chức cần phải có những bước đột phá, không ngừng cải tiến để tìm ra các phương thức tạo sản phẩm, cung cấp dịch vụ NHANH HƠN - RẺ HƠN - KHÁC BIỆT VÀ TỐT HƠN.

Lean Six Sigma (LSS) là mô hình tích hợp từ hai chiến lược quản lý kinh doanh nổi tiếng hình thành từ thập kỷ 90. Nếu như triết lý sản xuất tinh gọn Lean (hay còn gọi là Toyota Production System) tập trung vào việc nâng cao giá trị gia tăng, giảm thiểu chi phí, thì hệ thống 6 Sigma hướng vào việc xác định và loại trừ các sai lỗi xảy ra trong quá trình cung cấp sản phẩm/ dịch vụ.

Lean Six Sigma là một triết lý quản lý hiệu quả, giúp loại bỏ các lãng phí và giảm sự biến động liên quan đến sản xuất và cung cấp sản phẩm dịch vụ. Áp dụng LSS giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng năng suất chất lượng để nâng cao sự thỏa mãn yêu cầu của khách hàng. Đặc biệt là các tổ chức đã đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cần duy trì và cải tiến liên tục hệ thống sau chứng nhận.

Mục đích của khoá học: Giúp các học viên:

- Biết cách xác định và truyền tải yêu cầu của khách hàng thành các yêu cầu trong nội bộ tổ chức;

- Giới thiệu phương pháp và cách tiếp cận trong việc giải quyết các vấn đề chất lượng tại đơn vị một cách hệ thống và hiệu quả;

- Nắm được các công cụ cơ bản để xác định và tiến hành loại bỏ các lãng phí, biến động và sai lỗi trong quá trình sản xuất và cung cấp dịch vụ;

- Biết cách tổ chức hoạt động nâng cao năng suất, giảm thiểu lãng phí và cải tiến chất lượng trong mọi hoạt động của tổ chức.

Nội dung:

Phần 1: Giới thiệu về Lean Six Sigma (LSS)

- Lean Six Sigma khái niệm và lịch sử phát triển;

- Các yếu tố cơ bản của LSS;

- Cách tiếp cận LSS và tích hợp với hệ thống quản lý chất lượng hiện tại của tổ chức.

Phần 2: Giới thiệu phương pháp và các bước triển khai LSS

- Cách thức tổ chức và triển khai dự án cải tiến theo LSS

- Tiến trình DMAIC;

- Các yêu cầu về nguồn lực.

Phần 3: Giới thiệu các kỹ thuật và công cụ cơ bản trong LSS

- Phân chuỗi giá trị;

- Nhận diện và giảm thiểu các lãng phí;

- Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu;

- Phương pháp nhận biết và đánh giá rủi ro;

- Phương pháp cải tiến và kiểm soát.

Đối tượng tham dự:

· Lãnh đạo, Cán bộ Quản lý của Đơn vị/Bộ phận;

· Cán bộ sản xuất, Kiểm tra thử nghiệm;

· Cán bộ Phòng Quản lý Chất lượng và các cá nhân liên quan.

Giảng viên: Chuyên gia tư vấn - Trung tâm Năng suất Việt Nam

Phí tham dự: 1.890.000 đồng/ 01 đại biểu/ 02 ngày (đã bao gồm 5% thuế VAT)

(Bao gồm: tài liệu, chứng chỉ, giải khát giữa giờ, ăn trưa và các chi phí tổ chức khác)

Lịch học: Ngày 04 - 05/08/2011 (từ 8:30 đến 17:00 hàng ngày)

Phiếu đăng ký xin gửi về:

Phòng Đào tạo

Trung tâm Năng suất Việt Nam

Số 8 Hoàng Quốc Việt, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Tel: (04) 37561501 / Fax: (04) 37561502

E-mail: trd@vpc.vn/ website: www.vpc.vn