Giới thiệu chung:
Hiện nay, tri thức được coi là chìa khóa dẫn đến đổi mới và tăng trưởng, do đó các quốc gia thành viên APO cũng như các khu vực khác trên thế giới đã và đang từng bước đi vào sử dụng tri thức cho phát triển và đang hình thành nên nền kinh tế dựa vào tri thức, đây sẽ trở thành một xu hướng phát triển kinh tế mới.
Quản lý tri thức (KM) là một phương pháp giúp các cá nhân và tổ chức có thể nắm bắt, tích lũy, chia sẻ và ứng dụng tri thức một cách chung nhất và có hệ thống nhằm đạt được mục tiêu cụ thể. Lợi thế cạnh tranh sẽ được tạo ra với một tập thể vững mạnh, sáng tạo và đổi mới, hợp tác và chia sẻ sâu rộng kiến thức, và dễ dàng kết nối tới chuyên môn. KM được sử dụng trong hầu hết các công ty sản xuất sản phẩm và đang ngày càng mở rộng sang ngành dịch vụ.
Tổ chức Năng suất Châu Á (APO) phối hợp cùng các Tổ chức Năng suất Quốc gia (NPO) tổ chức khóa học qua cầu truyền hình về KM trong ngành dịch vụ thông qua Mạng lưới học tập phát triển toàn cầu (GDLN) của Ngân hàng Thế giới.
Mục tiêu:
-
Đào tạo học viên đến từ các tổ chức, doanh nghiệp trong ngành dịch vụ về phương pháp luận, các phương pháp và kỹ thuật trong Quản lý tri thức (KM);
-
Đào tạo học viên theo khuôn khổ và cách tiếp cận triển khai KM của APO.
Nội dung khóa học:
-
Khái niệm và tầm quan trọng của KM;
-
Những công cụ và phương pháp tiếp cận KM;
-
KM và những lợi ích trong ngành dịch vụ;
-
Áp dụng KM để làm tăng sự hài lòng đối với khách hàng;
-
Giới thiệu khuôn khổ và cách tiếp cận triển khai KM của APO.
Đối tượng tham dự:
-
Là cán bộ của các cơ quan, ban/ ngành liên quan đến lĩnh vực trên;
-
Có khả năng nghe, nói bằng tiếng Anh.
Thời gian: từ 05-07/12/2011
Địa điểm: Trung tâm Thông tin Phát triển Việt Nam, 63 Lý Thái Tổ, Hà Nội.
Kinh phí: Học viên được miễn phí tham gia khoá học. APO và Trung tâm Năng suất Việt Nam hỗ trợ các chi phí: giảng viên, trang thiết bị trong phòng học, giải khát giữa giờ. Các chi phí khác (đi lại, photo tài liệu, ăn trưa của học viên…) do học viên tự chi trả.
Tài liệu khóa học: Học viên được hướng dẫn để lấy tài liệu trên trang web của VPC (http://www.vpc.vn)
Chứng chỉ khóa học: Do APO cấp
Thủ tục đăng ký: Các đại biểu tham dự xin vui lòng gửi Công văn đề cử tham dự khóa học của cơ quan/ doanh nghiệp và điền đầy đủ thông tin vào Phiếu đăng ký, gửi lại Ban tổ chức qua đường bưu điện, fax hoặc e-mail trước ngày 24/11/2011.
Phiếu đăng ký và thông tin liên quan xin liên hệ về địa chỉ liên hệ:
Phòng Hợp tác Quốc tế (Bùi Thu Hoài/ Vũ Tử Quân)
Trung tâm năng suất Việt Nam
Số 8 – Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội
Tel: 04-37561501 - Fax: 04-37561502
Email: vpc@vpc.vn; vpc@fpt.vn
