Thư ký ISO là một vị trí công việc từ lâu đã trở lên rất quen thuộc với các tổ chức tư vấn quản lý chất lượng, tổ chức chứng nhận và các tổ chức đã, đang áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000. Với khoảng hơn 7.500 tổ chức được cho là đã và đang thực hiện ISO 9000 tại Việt Nam, số lượng các thành viên của cộng đồng Thư ký ISO/ Điều phối viên ISO cũng ở mức tương đương hoặc lớn hơn. Vậy Thư ký/ Điều phối viên ISO là ai, vị trí của họ ở đâu trong tổ chức, họ làm những công việc gì, họ cần các kiến thức và năng lực gì để thực hiện công việc của mình? Đây là những câu hỏi mà nhiều tổ chức thực hiện ISO 9000 đang đi tìm câu trả lời nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Thư ký ISO/ Điều phối viên ISO nói riêng và hiệu quả của cả Hệ thống chất lượng nói chung.

Mục đích khoá học:

Nhằm cung cấp những kỹ năng cần thiết cho thư ký ISO đảm bảo việc xây dựng, tổ chức thực hiện, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng một cách hiệu quả.

Nội dung:

Phần 1: Hệ thống quản lý chất lượng và vai trò của Thư ký ISO

Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng;
Ứng dụng các nguyên tắc của quản lý chất lượng;
Tìm hiểu các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008 - Các lưu ý khi áp dụng và các điều khoản loại trừ;
Xác định phạm vi các quá trình hệ thống quản lý chất lượng;
Vai trò và các yêu cầu đối với thư ký ISO.

Phần 2: Các kỹ năng xây dựng, tổ chức, thực hiện, duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng

Kỹ năng soạn thảo văn bản hệ thống quản lý chất lượng;
Kiểm soát tài liệu, hồ sơ;
Kỹ năng tổ chức triển khai hệ thống quản lý chất lượng (cách thức phổ biến, giới thiệu về ISO 9000);
Kỹ năng quản lý và tổ chức hoạt động đánh giá nội bộ (lập kế hoạch, chương trình đánh giá, quản lý đội ngũ đánh giá viên nội bộ);
Kỹ năng kiểm soát các hành động khắc phục phòng ngừa, duy trì thúc đẩy hoạt động cải tiến thông qua hệ thống khuyến nghị;
Kỹ năng tổ chức cuộc họp xem xét hệ thống quản lý chất lượng;
Lập kế hoạch duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng;

Phần 3: Các công cụ hỗ trợ nâng cao hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng

Áp dụng các công cụ cải tiến (các công cụ kiểm soát quá trình bằng thống kê SPC; hệ thống khuyến nghị cải tiến KSS; 5S…) nhằm nâng cao tính hiệu lực và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng;
Các bài tập tình huống và kiểm tra đánh giá cuối khoá học.

Đối tượng tham dự:

Cán bộ tham gia quản lý hệ thống chất lượng;
Cán bộ tham gia triển khai hệ thống chất lượng tại doanh nghiệp;
Thư ký ISO/ Điều phối viên ISO.

Giảng viên: Giảng viên chính về quản lý chất lượng của Trung tâm Năng suất Việt Nam

Lịch học: Ngày 06 - 08/ 6/ 2012 (Sáng từ 8:00 – 11:30; chiều từ 13:30 – 17:00)

Phí tham dự: 1.750.000đ/ 01 đại biểu/ 03 ngày (đã bao gồm 5% thuế GTGT)
Giảm 05% cho đại biểu đăng ký khóa đào tạo trước ngày 30/ 5/ 2012
Giảm 10% cho đại biểu đăng ký và đóng học phí trước ngày 30/ 5/ 2012
(Bao gồm: tài liệu, chứng chỉ, giải khát giữa giờ và các chi phí tổ chức khác)

Phiếu đăng ký xin gửi về:

Trung tâm Năng suất Việt Nam - Văn phòng đại diện tại Đà Nẵng

Số 12 Chi Lăng, Tòa nhà Đức Long (tầng 2),
quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng

Tel: (0511) 3582925 / Fax: (0511) 3582926

Cô. Đỗ Thị Thu Hiền – Chuyên viên Phát triển dịch vụ -

Tel.: 0905 233 884 - E-mail: dthien@vpc.vn