Đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng

Tên cá nhân/tổ chức hỏi:

Nguyễn Thúy Hiền

Địa chỉ:

future.thinker@gmail.com

Điện thoại:

Tiêu đề:

Đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng

Nội dung:

Công ty chúng tôi đang áp dụng ISO 9001 và đã được chứng nhận vào tháng 4/2005, hiện nay tôi muốn đánh giá hiệu quả của hệ thống ISO 9001 tại đơn vị mình thì có phương pháp nào? các tiêu chí đánh giá ra sao?

Xin cảm ơn.

Đơn vị phụ trách:

Phòng Tư vấn Chất lượng

Nội dung:

Về phương pháp đánh giá hiệu quả của HTQLCL: Hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng được hiểu là sự so sánh giữa nguồn lực công ty bỏ ra để thực hiện hệ thống quản lý chất lượng và kết quả đạt được từ việc áp dụng hệ thống. Như vậy Công ty có thể sử dụng phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quá trình để đánh giá hiệu quả của từng quá trình của hệ thống cũng như hiệu quả chung của hệ thống quản lý chất lượng.

Các tiêu chí đánh giá: Nếu đánh giá hiệu quả chung của hệ thống, tiêu chí để đánh giá có thể là kết quả thực hiện các mục tiêu chất lượng và chính sách chất lượng của công ty. Nếu đánh giá hiệu quả của quá trình, có thể xem xét đầu vào, đầu ra và kết quả thực hiện mục tiêu của từng quá trình. Thông thường, đối với các Tổ chức áp dụng các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001: 2000, hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng được đảm bảo khi các yêu cầu sau được thực hiện tốt: Kiểm soát sản phẩm không phù hợp (8.3), thực hiện các hành động khắc phục và phòng ngừa (8.5.2 và 8.5.3), đánh giá nội bộ (8.2.2), thu thập và phân tích dữ liệu (8.4), xem xét của lãnh đạo (5.6)...

Trân trọng!