Trong thời đại phát triển và cạnh tranh gay gắt, thế giới dường như nhỏ bé hơn, các quốc gia cũng gần nhau hơn, thì một doanh nghiệp dù đang trong tình trạng "hoạt động tốt" không thể đứng mãi ở một vị trí và không tiến lên phía trước. Đây là điều hiển nhiên áp dụng cho tất cả các loại hình kinh doanh, với rất nhiều trách nhiệm đối với các bên liên quan như nhân viên, ban lãnh đạo, cổ đông và đối tác hoặc bên có liên quan khác.
Rõ ràng, việc sử dụng hiện quả "các nguồn lực quản lý - Management Resourse" là một điều bắt buộc đối với một doanh nghiệp. Trong số rất nhiều các nguồn lực như Nguồn nhân lực, Tài chính, Trang thiết bị và máy móc, Thông tin, Thời gian, và Văn hóa Công ty (hoặc các tài sản vô hình), "Nguồn nhân lực" được xem là một trong những nguồn lực quan trọng nhất. Tại sao như vậy?
Trong thực tế, những công ty này đang đối mặt với các vấn đề trên đều hiểu rõ giá trị của nguồn nhân lực. Nhiều nhà quản lý doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực nhân sự chia sẻ rằng trong nhiều trường hợp nguồn nhân lực được xem là "ưu tiên số 1". Lý do có thể rất đơn giản và rõ ràng. Đó là, nguồn nhân lực là nguồn tài nguyên sống duy nhất (= con người) có thể sử dụng và kiểm soát các nguồn lực khác, có thể khai thác tốt nhất khả năng, năng suất và hiệu quả của chúng. Vì vậy, nếu khả năng và năng lực của người lao động được nâng cao hay phát triển thì doanh nghiệp cũng ngày càng phát triển hơn, tiềm năng hơn, lớn mạnh hơn.
Nguồn nhân lực là yếu tố đặc biệt quan trọng, tuy nhiên nó cũng thường bị lãng quên hoặc bỏ qua. Nhiều công ty lớn đôi khi vẫn gặp những khó khăn trong việc xử lý một cách thích hợp vấn đề này. Và chúng tôi nhận thấy rằng nguồn nhân lực là vấn đề bắt buộc chúng ta phải quan tâm và giải quyết một cách tích cực hơn.
Mặt khác, quản lý nguồn nhân lực là lĩnh vực khá rộng, bao gồm rất nhiều nền tảng và chức năng, từ việc chuẩn bị tuyển dụng cho đến quá trình hướng dẫn cuối cùng cho mọi người tại giai đoạn nghỉ hưu. Trong khi sử dụng lao động cả đời không phải là mong đợi chính ở đây, nhưng bạn hoàn toàn có thể nói rằng, những việc cần làm để cải tiến doanh nghiệp dường như "không có giới hạn".
Kinh nghiệm thực tế lâu dài trong lĩnh vực nhân sự cho thấy hầu hết những vấn đề xảy ra thường liên quan đến chính sách và định hướng của lãnh đạo cấp cao. Trong trường hợp này, chúng tôi thường khuyến nghị và hỗ trợ để họ thực hiện hoạt động phân tích thích hợp nhằm thu thập những dữ liệu thực tế, để có thể hướng vấn đề theo các giải pháp họ mong muốn.
Kết hợp với những biện pháp đã được trình bày trên đây, chúng tôi dựa trên dữ liệu thu thập được từ các cuộc khảo sát và quan sát thực tế, đồng thời cố gắng trao đổi với ban lãnh đạo của công ty để đưa ra Chính sách & Kế hoạch kinh doanh rõ ràng và truyền tải chúng tới nhân viên/người lao động của công ty càng kỹ càng tốt.
Như các bạn đã biết, điều vô cùng quan trọng đối với tất cả các nhân viên là thấu hiểu và biết được tầm nhìn và chính sách của lãnh đạo cấp cao là gì và họ đang đi đâu với những đội ngũ nhân sự của họ;
Điều quan trọng trên hết mà một công ty cần phải thực hiện là cố gắng khuyến khích nhân viên của họ thông qua việc cung cấp những cơ hội thích hợp để phát triển bản thân. Nếu được khuyến khích, họ chắc chắn sẽ trở thành người hỗ trợ hoặc hợp tác tốt.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên cố gắng giao tiếp nhiều hơn với nhân viên của họ, hiểu và tin tưởng họ hơn, đồng thời cố gắng đối xử với họ một cách công bằng nhất có thể. Sự tin tưởng lẫn nhau chính là cơ sở thực sự để cải tiến, nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng trưởng bền vững đối với hầu hết tổ chức/doanh nghiệp.
30 năm kinh nghiệm làm việc thực tế đã giúp tôi tích lũy kinh nghiệm về triển khai các hoạt động Kiểm soát chất lượng toàn diện - TQC (Total Quality Control) và cũng đã thực hiện thành công tại một nhà máy. Mặc dù một thời gian dài đã qua, tôi thấy vẫn thực sự hữu ích và có giá trị khi áp dụng "Tư duy QC" trong cuộc sống hàng ngày, trong công việc của chúng tôi và khi cải tiến hoặc giải quyết vấn đề, thậm chí giờ đây nó là kho tàng tư tưởng lớn tồn tại như là một xương sống.
Phương pháp này tập trung vào và tôn trọng "dữ liệu thực tế" đối với những dịch vụ cho đối tượng của công đoạn tiếp theo" như khách hàng hay thậm chí là khách hàng nội bộ của công ty. Kết quả cuối cùng và mục đích là hướng tới "sự hài lòng của khách hàng", "tính hiệu quả", quyết định thích hợp dựa trên "dữ liệu thực tế " và "phòng ngừa tái diễn những sai sót". Có nhiều ý kiến đánh giá "một cách công bằng" rằng phương pháp này được cho là "đem lại hiệu quả cao đối với việc khuyến khích cải tiến hiệu quả hoạt động kinh doanh".
Và các công ty / tổ chức được tạo ra bởi con người, đó chính là bản chất đòi hỏi chúng ta phải đề cao "khía cạnh con người". Đây chính là chìa khóa quan trọng trong công tác quản lý nguồn nhân lực.
Hayashi Shojiro
Chuyên gia JICA
